Guide · Modifier

Modifier et gérer sa fiche d’établissement Google

Mis à jour le 3 novembre 2026, d’après l’aide officielle de Google

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En bref

Vous modifiez votre fiche d’établissement (anciennement Google My Business) directement depuis la recherche Google (en tapant le nom de votre entreprise, connecté à votre compte) ou depuis l’application Google Maps, onglet « Établissement ». Chaque modification est examinée par Google : en général une dizaine de minutes, parfois jusqu’à 30 jours. Changer d’adresse impose une nouvelle validation, changer de nom peut en demander une. Et surveillez les modifications proposées par Google : sans réponse de votre part sous 4 jours, il peut les publier.

Partie 1

Où modifier sa fiche Google My Business

Connectez-vous au compte Google qui gère la fiche.
Cherchez le nom de votre entreprise sur Google, ou ouvrez business.google.com : votre fiche s’affiche avec ses outils de gestion.
Choisissez « Modifier le profil » (ou « Éditer la fiche »), puis la rubrique : informations, horaires, contact, services…
Enregistrez. La modification apparaît « En attente » le temps de l’examen.

Sur téléphone, l’application Google Maps donne les mêmes outils : onglet « Établissement », puis « Modifier le profil ».

Partie 2

Combien de temps pour qu’une modification apparaisse ?

Google examine chaque modification avant de la publier : « généralement 10 minutes, mais peut parfois durer jusqu’à 30 jours ». L’état s’affiche dans la fiche : acceptée, en attente ou non approuvée. Une modification est refusée quand Google ne parvient pas à confirmer qu’elle est exacte ; vous pouvez alors faire appel.

Deux changements sont plus lourds que les autres : un déménagement impose de valider à nouveau la fiche, et un changement de nom après validation peut le demander aussi. Faites-les quand ils sont vrais, et ayez vos justificatifs à portée de main.

10 minutes: L’examen d’une modification, en général.
30 jours: Son délai le plus long.
Un déménagement: Impose une nouvelle validation.
Un changement de nom: Peut en demander une.

Partie 3

Les modifications proposées par Google ou par le public

N’importe quel internaute peut suggérer une modification de votre fiche, et Google la met parfois à jour lui-même à partir d’autres sources. Ces changements apparaissent en bleu dans l’éditeur, avec une notification.

Vous avez 4 jours pour accepter ou refuser une suggestion. Sans réponse, Google peut la publier si d’autres sources la confirment, votre site par exemple. Un site à jour et un coup d’œil régulier à la fiche évitent les mauvaises surprises.

Google peut aussi vous appeler ou vous écrire pour confirmer une information. Ce n’est pas forcément une arnaque, mais Google ne vous demandera jamais d’argent pour garder votre fiche.

Partie 4

Les attributs

Les attributs sont les petites mentions de la fiche : moyens de paiement, accessibilité, prise de rendez-vous, etc. Les attributs factuels, c’est vous qui les déclarez ; ceux qui relèvent d’un avis (« apprécié des habitants », par exemple) viennent des clients et ne se modifient pas. La liste proposée dépend de votre catégorie et de votre pays.

Attributs factuels: Paiement, accessibilité, rendez-vous : vous les déclarez.
Attributs d’opinion: « Apprécié des habitants » : ils viennent des clients.

Partie 5

La description

750 caractères au plus, sans lien ni HTML, sans promotion ni prix. Décrivez votre activité, votre secteur et ce qui vous distingue, simplement. La bourrer de mots-clés ne fait pas monter la fiche.

750 caractères: Au plus.
À écrire: Votre activité, votre secteur, ce qui vous distingue.
À éviter: Liens, HTML, promotions, prix.

À lire aussi : Optimiser sa fiche Google

Partie 6

Qui a accès à la fiche

Une fiche peut avoir plusieurs propriétaires mais un seul propriétaire principal. Le propriétaire a tous les droits ; l’administrateur peut tout modifier, sauf les accès et la suppression de la fiche.

Sur business.google.com, choisissez « Plus », puis « Paramètres de la fiche d’établissement ».
Choisissez « Utilisateurs et accès », puis « Ajouter ».
Saisissez l’adresse e-mail de la personne (chacun a son propre compte Google), choisissez son rôle et envoyez l’invitation.

Gardez toujours le rôle de propriétaire principal : un prestataire ou un salarié doit être administrateur, pas propriétaire. Et retirez l’accès de ceux qui ne travaillent plus avec vous.

Proenligne

Et Proenligne dans tout ça ?

Proenligne modifie seulement ce que vous lui confiez : les photos, les publications, les réponses aux avis, et vos horaires habituels et ceux des jours fériés si vous les réglez dans Proenligne. Il ne touche jamais au nom, à l’adresse, aux catégories ni aux accès de votre fiche. Il n’a pas besoin de votre mot de passe : vous l’autorisez depuis votre compte Google, et vous pouvez retirer cet accès à tout moment.

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Questions fréquentes

Pourquoi ma modification n’apparaît-elle pas ?

Elle est sans doute en cours d’examen : Google annonce en général une dizaine de minutes, parfois jusqu’à 30 jours. Si elle est « non approuvée », Google n’a pas pu confirmer l’information ; vous pouvez faire appel avec un justificatif.

Google a changé mes horaires sans me demander, c’est normal ?

Google peut publier une modification proposée par le public ou issue d’autres sources si vous ne répondez pas sous 4 jours. Vérifiez vos notifications, corrigez la fiche et mettez votre site à jour pour qu’ils disent la même chose.

Comment accéder à ma fiche d’établissement Google ?

Connectez-vous au compte Google qui la gère et cherchez le nom de votre entreprise sur Google, ou ouvrez business.google.com. Si vous ne savez plus quel compte la gère, demandez l’accès depuis business.google.com/add.

Un salarié peut-il gérer la fiche à ma place ?

Oui : ajoutez-le comme administrateur avec son propre compte Google. Il pourra tout modifier sauf les accès et la suppression de la fiche.

Sources

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